Vanaf 24 oktober 2022 zal het loket enkel op dinsdag en donderdag van 9u tot 12u, met uitzondering van de wettelijke feestdagen, toegankelijk zijn voor klanten.

Het loket is enkel toegankelijk na het maken van een afspraak. De aanvraag voor een afspraak moet uiterlijk de voorafgaande werkdag voor 12u worden ingediend op het e-mailadres da.operations.diplomat@minfin.fed.be (ten laatste maandag om 12u voor een afspraak op dinsdag, woensdag 12u voor een afspraak op donderdag). Er wordt verzocht om als titel van de mail “Aanvraag voor een afspraak bij het douaneloket” te gebruiken en in de e-mail de reden van het bezoek, het aantal te valideren documenten en het gewenste tijdsbestek (nauwkeurig tot op het kwartier) te vermelden.

De afspraak zal per kerende worden bevestigd. Gelieve de bevestiging van de afspraak mee te brengen bij uw bezoek.
Indien er geen afspraak is gemaakt en u zich toch zou aanbieden aan het onthaal, zal u niet toegelaten worden tot het douaneloket.